Гарантия

Каждый покупатель, приобретающий в нашей компании изделия из комплектующих DoorHan, может рассчитывать на гарантийное обслуживание в течение всего срока, определенного в договоре или в предоставляемом талоне гарантии.

Гарантийное обслуживание осуществляется только в стране, где был заключен договор купли-продажи продукции марки DoorHan.

Гарантия предоставляется при оформлении покупки товара у официального представителя компании DoorHan.

Условия гарантийного обслуживания

Для получения технической поддержки по гарантии покупатель должен выполнить ряд условий:

• Предъявить претензии компании, осуществившей продажу или монтаж изделия, а также сервисному центру производителя DoorHan при неудовлетворительном качестве товара
• Предоставить документы по сделке продажи изделия, а также правильно оформленный гарантийный талон
• Исключить в ходе эксплуатации изделия нарушение рекомендаций производителя и правил, указанных в прилагаемой к товару инструкции, которые могут привести к лишению прав на техническое обслуживание на условиях гарантии.
  

Гарантийные обязательства утрачивают силу в следующих случаях:

• Эксплуатация товара с нарушением инструкции или использование его не по назначению
• Попытки самостоятельного ремонта, разбор, следы вскрытия конструкции
• Механические повреждения конструкции, следы коррозии от использования едких химических сред
• При нарушении целостности защитных пломб, серийных номеров изделия, стикеров
• Нестабильная работа электрической сети, повлекшая за собой неисправность автоматики
• Нарушение правил профилактики, непроставленные отметки о техническом обслуживании и сервисе в авторизованном центре производителя, нарушение сроков сервисного осмотра, рекомендованных производителем
• При обнаружении следов коррозии под влиянием нестандартных атмосферных явлений, выбросов, климатических аномалий, следов механического воздействия (сколы, царапины) – утрачивается гарантия на лакокрасочное покрытие.
  

Правила эксплуатации изделий

Каждый товар сопровождается подробной инструкцией по правилам проведения монтажных работ и эксплуатации изделия.

Сервисное обслуживание

Сервис изделий производства DoorHan осуществляется в профилактических целях в специализированных сертифицированных центрах. Сроки прохождения сервиса определяются производителем и указываются в сервисной книжке или талоне гарантии для каждого вида оборудования.

В числе услуг, оказываемых сервисным центром:

• Диагностика, ремонт автоматических систем, замена изношенных деталей по гарантии
• Обслуживание изделий производства DoorHan после завершения срока гарантии
• Усовершенствование технического оснащения
• Сервисное обслуживание изделий DoorHan по абонементу.
  

Условия оплаты

Для оплаты заказа клиенты могут воспользоваться безналичной системой по квитанции Сбербанка. Внесение средств осуществляется через Сбербанк-Онлайн или специализированное отделение Сбербанка или любого другого банка, а также по терминалу оплаты или через кассира-операциониста.

Проведение платежа может предполагать внесение комиссии, определяемой конкретным банком. Платеж выполняется в течение 2-3 рабочих дней.

Осуществление оплаты также может происходить по QR-коду, указанному в предлагаемой квитанции. Для проведения платежа отсканируйте код в приложении Сбербанк-Онлайн, установленном на смартфон.